Personvernerklæring

Sist oppdatert: 11.09.2025

I Drivly bryr vi oss om personvernet ditt. Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor og hvordan. Har du spørsmål om innholdet eller ønsker å utøve rettigheter, kan du kontakte oss på support@drivly.no eller via chat på support.drivly.com/nb.

Personopplysninger som behandles

Hvilke personopplysninger som behandles, avhenger av hvilke funksjoner du bruker og i noen tilfeller også hvilke data du selv velger å dele med oss. Les mer under om hva som samles inn av personopplysninger.

Opprettelse av konto

Når du oppretter en konto i appen må du registrere deg med et telefonnummer som benyttes til innlogging og autentisering. Utover dette krever vi ikke andre personopplysninger, men du kan velge å dele navn, e-postadresse, fødselsdato og adresse. Enkelte opplysninger er påkrevd for å benytte deg av valgfrie funksjoner i appen.

Bruk av våre tjenester

Under bruk av våre tjenester registrerer vi diverse aktivitet for å levere og forbedre tjenestene. Dette inkluderer blant annet teknisk data om enheten, nettleseren, app-versjon, IP-adresse, tidspunkt for hendelser og liknende. Denne informasjonen benyttes til statistiske formål, samt avdekking av feil som oppstår ved bruk av appen.

Kjøp av abonnement

Ved kjøp av abonnement registrerer vi valgt abonnement, beløp, tidspunkt og nødvendige transaksjonsreferanser, men vi lagrer ikke fullstendige kortdetaljer. Vi benytter tredjeparter for administrasjon av ditt abonnement, og databehandler avhenger av telefonens operativsystem.

Kontakt med support

Dersom du kontakter oss via e-post eller chat behandler vi innholdet i dialogen og relevant metadata for å kunne hjelpe deg best mulig. Support-medarbeideren som svarer deg vil ha begrenset innsyn i kontoen din for å kunne yte best mulig service. Dette inkluderer blant annet navn, telefonnummer, progresjons- og øvingshistorikk, tidligere samtaler med support, detaljer om abonnementet ditt og mer.

Deling av opplysninger

Personopplysninger kan deles med leverandører som leverer drift, lagring, sikkerhet, måling, kundestøtte, utsendelser og betalingsformidling på våre vegne, der det er nødvendig for å levere tjenesten. Disse leverandørene behandler opplysningene i henhold til våre instrukser og passende sikkerhetstiltak, og følger gjeldende personvernregler for ditt valgte land.

I enkelttilfeller kan vi utlevere personopplysninger dersom det kreves, eksempelvis til offentlige myndigheter, ved mistanke om lovbrudd.

Lagring og sletting av data

Opplysninger lagres så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet her, eller så lenge lovgivning krever det.

Kontodata og innhold knyttet til kontoen slettes eller anonymiseres når kontoen avsluttes, med unntak for opplysninger som må bevares lengre etter lov. Transaksjons- og regnskapsrelaterte opplysninger oppbevares i samsvar med gjeldende bokføringsregler. Tekniske logger og analyseopplysninger oppbevares i tidsrom som står i rimelig forhold til formålene, før de anonymiseres eller slettes.

Dine rettigheter

Du kan ha rett til å be oss å:

• Dele hvilke personopplysninger vi har lagret om deg og hvordan de behandles.
• Oppdatere personopplysninger vi har lagret om deg.
• Slette opplysninger som vi ikke lenger har grunnlag til å oppbevare.
• Begrense eller stoppe behandlingen av dine opplysninger.
• Trekke tilbake eventuelle samtykker du har gitt oss.

Vær klar over at det finnes begrensninger i disse rettighetene. Ta gjerne kontakt med oss hvis du vil ha mer informasjon om dette.

Hvis du mener at vi behandler personopplysninger i strid med personopplysningsloven, har du rett til å klage til Datatilsynet. Før du eventuelt gjør dette, vil vi gjerne at du kontakter oss slik at vi kan besvare dine spørsmål eller oppklare eventuelle misforståelser.

Lagring av informasjon om mindreårige

Tjenestene våre er ikke ment for personer under 13 år, uten foresattes samtykke. Dersom vi blir kjent med at vi behandler opplysninger om barn under denne alderen uten nødvendig samtykke, vil vi slette opplysningene.

Markedsføring

Vi ønsker å hjelpe deg med å bestå teoriprøven raskest mulig, og kan derfor sende deg push-varsler, e-post og SMS dersom du har gitt oss ditt samtykke. Vi bruker noen ganger enkel kontoinformasjon for å tilpasse markedsføringen vår, anbefalinger og tilbud. I tillegg kan varsler være tilpasset deg ved bruk av øvingshistorikk fra appen.

Endringer i erklæringen

Ved behov kan vi oppdatere personvernerklæringen, hvor dato for siste endring fremgår i toppen av dokumentet. Ved vesentlige endringer som kan ha en større innvirkning på deg som bruker, vil vi gi et forhåndsvarsel via e-post før endringene trer i kraft.

Kontaktinformasjon

Hvis du ønsker å komme i kontakt med oss, kan dette gjøres pr. e-post på support@drivly.no eller via chat på support.drivly.com/nb. Vi forsøker å svare deg så raskt som mulig, helst innen 24 timer.